San José del Cabo, Baja California Sur. El Fideicomiso de Turismo de Los Cabos presentó recientemente las mejoras de su ecosistema digital que además de ofrecer experiencias inmersivas a los usuarios, busca promover experiencias incluyentes a personas con discapacidad que gustan de viajar. 

Rodrigo Esponda Cascajares, director del FITURCA comentó que con el objetivo de tener una mejor y más efectiva promoción turística, se trabaja para que la información actualizada sea menor el tiempo de planeación para los viajeros y con ello es más probable se concrete la venta.

"La página tiene tres innovaciones, la primera es que es un sitio inclusivo y no solo los visitantes tradicionales pueden explorarlo. Cualquier visitante que tenga una discapacidad visual o auditiva puede realizar la planeación del viaje", dijo.

Agregó que al estudiar el perfil de viajero con encuestas de salida, se ha registrado que el 3% de los visitantes recurrentes a Los Cabos tiene alguna discapacidad y es un segmento creciente.

También la página cuenta con un chatbot manejado por la Inteligencia Artificial. Adicionalmente se trabajó con tecnología como AudioEye que es una tecnología que facilita la accesibilidad en los sitios web.

"Ya sea que haya una discapacidad visual o auditiva, se puede aprovechar la tecnología de punta", expresó Esponda. Comentó que se han realizado pruebas con viajeros que tienen alguna discapacidad quienes pudieron acceder con éxito al portal.

En cuanto a las experiencias inmersivas para los viajeros tradicionales, Esponda resaltó la disponibilidad de los mapas 360 de diferentes sitios del destino, así como la implementación del metaverso para un recorrido completo.  Participan más de 1200 establecimientos de manera activa en el portal, desde hoteles y restaurantes, hasta particulares que ofrecen algún servicio.