Cabo San Lucas, Baja California Sur.- Jesús Guillermo Serafín Ochoa, representante de la Secretaría de Turismo, Economía y Sustentabilidad (Setues) y encargado del Centro de Atención al Turista (Catac) explicó que, el centro ha tenido un importante crecimiento en todos los servicios que ofrecen las oficinas ubicadas en la marina de Cabo San Lucas (CSL). 

“Tuvimos en 2017 ciento treinta denuncias, en el 2018 cerramos con once mil visitantes y tuvimos más de cuatrocientas denuncias presentadas, para nosotros ha sido una labor lenta de ganarnos la confianza de hoteleros, prestadores de servicios turísticos, tour operadoras para cuando tengan un turista en problemas nos lo traigan y confíen en que nosotros podemos atenderlos y brindarles toda la asesoría, servicios, autoridades para ayudarles con la mínima molestia al turista”, explicó Serafín Ochoa. 

El encargado del Catac explicó que durante todo el 2018 y en lo que va del 2019 las denuncias que han recibido la mayoría de ellas han sido por descuidos propios de los turistas. 

“Las problemáticas son denuncias no graves, como perdida de documentos, perdida de boletos de avión, perdida de pasaporte, descuidos de ellos o quejas con algún prestador de servicios turísticos, en ocasiones abren una denuncia, por eso tenemos a Profeco, por insatisfacción de servicios turísticos, con tour operadores, tiempos compartidos, hoteles, tarifas, rentas de autos, son como lo más común”, dijo Jesús Guillermo Serafín. 

En temas de robo el Catac si ha recibido denuncias, pero cabe mencionar que ninguno de los reportes que el Centro de Atención al Turista de Los Cabos ha recibido es de robo por violencia. 

“Ya en cuestión más delicada es el robo sin violencia, en temporadas altas tenemos un número representativo de robo que se da en el sentido que les roban en un bar o están en la playa y les roban sus cosas, se descuidan y les abren el carro o en algunas ocasiones en restaurantes o supermercados, afortunadamente no tenemos robo con violencia, al menos nosotros, no todas las denuncias que se hacen en el destino llegan aquí, algunas son canalizadas en el Ministerio Público, pero las que no llegan aquí han sido sin violencia”, finalizó el encargado del Catac.