San José del Cabo, Baja California Sur.- Héctor Islas Valenzuela, director de la clínica ISSSTE de San José del Cabo, aseguro ya sostuvieron un acercamiento con los líderes de diversos sindicatos, con lo que se logró destrabar algunas situaciones de falta de coordinación, así como para que estuvieran enterados que si bien tienen algunas deficiencias, aunque no se vea, constantemente se está trabajando para tratar de solventarlas. 

Con respecto a la demanda de medicamentos que señalaron los sindicatos de Burócratas y de Trabajadores de la Educación, explicó que cuentan con los de uso común o cotidiano y que siempre tienen en farmacia, sin embargo, los catalogados como de alta especialidad, tienen que ser primero indicados por el especialista y luego hacer la solicitud a La Paz para que lleguen aquí y si no se sigue este protocolo, se puede romper la cadena de continuidad en el tratamiento del paciente y por ende, a veces esto es desconocido por los derechohabientes. 

Aunado a lo anterior, Islas Valenzuela expuso que ante el crecimiento poblacional de Los Cabos y una matrícula de 27 mil derechohabientes en el municipio y considerando que día a día incrementan las enfermedades crónico degenerativas como la diabetes y la hipertensión, en un momento dado pueden llegar a sentir que no hay surtimiento de los medicamentos. 

“Pero hay que tener en conocimiento que hacemos un censo, no se nos da un medicamento a granel, sino acorde a un número de pacientes que tenemos y se nos deja un excedente por aquellos pacientes nuevos que puedan llegar a presentarse en el transcurso de un mes o dos meses […] en muchas ocasiones también dice que se queda desprotegido, porque hay algunos proveedores a nivel nacional que de un momento a otro no cumplen con los contratos, por eso nosotros generalmente tenemos un abasto de un 97 o 98 por ciento, porque siempre queda ese pequeño dos o tres por ciento que parece poco pero es significativo en algunas ocasiones, sobre todo cuando dice uno porque me tocó a mí”, detalló. 

Con respecto a las denuncias de maltrato a los derechohabientes de parte del personal del Hospital del ISSSTE en San José del Cabo, su director advirtió que desde hace dos años iniciaron a aplicar el programa Trato para Buen Trato, que va encaminado a evitar ese tipo de violencia o maltrato que pueda darse, entre directivos y autoridades con los mismos compañeros trabajadores, así como con los derechohabientes y que entonces se convierta en un círculo vicioso. 

“El mismo trabajador debe ser una ventanilla amigable, que tenga un buen trato, paciencia y empatía con el paciente, porque es una persona que está enferma y lleva expectativas de ser atendido y obviamente su apreciación, su sentimiento es muy diferente, entonces a veces algún trato que se sienta seco, se puede sentir no adecuado por parte de los pacientes”, reconoció Héctor Islas. 

Y agregó, que en definitiva es un tema con el que trabajan a diario, pues más allá de que haya desacuerdos entre derechohabientes, entre médicos y personal de enfermería o cualquier área del hospital, es muy importante tener la cultura del diálogo y la queja, “porque pues somos seres humanos, se dice que los problemas se quedan afuera en el trabajo pero muchos acarreamos cosas de nuestras casas y no es una justificante aclaro, pero en ocasiones puede crear algún conflicto con derechohabientes”. 

Cuestionado la destitución que de él y del administrador, solicitara el Sindicato de Burócratas de Los Cabos, el pasado Día del Trabajo, el director del hospital del ISSSTE en esta cabecera municipal, respondió que se debe trabajar en equipo y también recibir críticas siempre y cuando sean constructivas, por lo tanto, han logrado un acercamiento para conocer cuál es el sentir y las puertas tanto de la institución, como de la dirección se encuentran abiertas para diálogos, “solo que es importante saber que hay cosas que no competen decidir a uno aquí, pero como es una institución federal pues se maneja se maneja en diferentes niveles hasta llegar a nivel central”, recalcó.